Sıkça Sorulan Sorular

Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyip teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile kargo takip numaranız iletilir. Ayrıca "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından güncel durumu görebilirsiniz.

Her hafta seçili ürünlerimizi "Haftanın Fırsatları" sayfasında indirimli fiyatlarla sunuyoruz. Fırsat ürünleri stoklarla sınırlıdır ve kampanya süresi sonunda normal fiyatına döner.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal veya değişiklik talebinizi telefonla bize iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iade sürecimiz geçerlidir.

Evet, hediyelik kategorimizdeki ürünler ve özel hazırlanan sepetlerle bayram, kurumsal hediye ve toplu siparişleriniz için çalışıyoruz. Talebiniz için iletişim sayfamızdaki telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

2.000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL olup ödeme adımında görüntülenir.

Siparişleriniz 1–2 iş günü içinde özenle hazırlanıp kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz ile göre değişiklik gösterebilir.

Siparişleriniz MNG Kargo güvencesiyle adresinize teslim edilir.

Tüm ürünlerimiz tazeliğini koruyacak şekilde özenle paketlenir; şarküteri ve kahvaltılık gibi soğuk zincir gerektiren ürünler özel ambalajlarla gönderilir.

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

Ürünlerimiz doğal, katkı maddesiz ve geleneksel yöntemlerle hazırlanır. Her ürünün içindekiler listesi ürün sayfasında ve etiketinde ayrıntılı olarak yer alır.

Her ürünün ambalajında saklama koşulları belirtilir. Reçel, salça, zeytinyağı, bakliyat ve baharatlar serin, kuru ve güneş almayan ortamda saklanmalıdır; açılan kavanozları buzdolabında muhafaza etmenizi öneririz.

Şarküteri ve kahvaltılık gibi soğuk zincir ürünlerini teslim alır almaz buzdolabına koymanız gerekir.

Üretim ve tavsiye edilen tüketim tarihi her ürünün etiketinde yazılıdır. Ürünlerimiz taze parti üretimlerle gönderildiği için raf ömrünün büyük kısmı size kalır.

Evet; gluten, kuruyemiş (fındık, fıstık vb.), süt gibi alerjenler ürün sayfalarında ve etiketlerde belirtilir. Alerjiniz varsa sipariş öncesinde bize danışabilirsiniz.

Gıda ürünlerinde hijyen ve sağlık gereği ambalajı açılmış ürünler iade alınamaz. Ambalajı açılmamış ürünleri teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede, ürünün fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın; ücretsiz değişim yapalım veya ücret iadenizi gerçekleştirelim.

Hasarlı, hatalı veya eksik gönderimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer iadelerde gönderim ücreti müşteriye aittir.

Kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kartınıza uygun taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.

Tüm ödemeler SSL şifreleme ve 3D Secure altyapısı ile gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Evet, her siparişinizin e-arşiv faturası kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında vergi bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.